سياسة الاسترجاع

1 نظرة عامة

توضّح هذه السياسة شروط استرجاع المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات RaceRead. نسعى لأن تكون التجربة عادلة وواضحة لجميع المشتركين.

2 التجربة المجانية

توفّر المنصة تجربة مجانية محدودة تتيح لك تقييم الخدمة قبل الاشتراك. ننصح بتجربة الخدمة أولاً للتأكد من ملاءمتها لاحتياجك قبل الدفع.

3 الاشتراكات المدفوعة

• تبدأ الاشتراكات الشهرية والسنوية فور إتمام الدفع.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة حسابك، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• الإلغاء يوقف التجديد التلقائي للفترات القادمة.

4 شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع خلال سبعة أيام من تاريخ الدفع إذا لم تكن قد استخدمت الخدمة بشكل فعّال (لم تُنشئ تقارير). بعد استخدام الخدمة بشكل فعلي أو بعد انقضاء مدة السبعة أيام، قد لا يكون المبلغ قابلاً للاسترجاع.

تُدرَس الحالات الاستثنائية (مثل خطأ تقني منعك من استخدام الخدمة) بشكل فردي.

5 كيفية طلب الاسترجاع

لطلب استرجاع، تواصل معنا على support@raceread.ai مع ذكر معرّف الإسطبل وتاريخ الدفع. نردّ على الطلبات خلال مدة معقولة، وتتم المعالجة عبر وسيلة الدفع نفسها.